Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via www.nawy.eu.

Nawy is een handelsnaam van Trade Empire.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Trade Empire
Handelsnaam: Nawy
Website: https://nawy.eu
E-mail: support@nawy.eu
Vestigingsadres: Roozenburglaan 187, 4337JE Middelburg
KvK-nummer: 96153695
Btw-identificatienummer: NL005191182B67

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Nawy en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de consument kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan.
Indien een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Artikel 3 – Producten en aanbiedingen

Nawy verkoopt producten op het gebied van persoonlijke verzorging, waaronder IPL-ontharingsapparaten en bijbehorende accessoires.
Wij streven naar volledige en nauwkeurige productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties.
Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen binden Nawy niet, voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Productprijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.

Artikel 4 – Bestellingen en betalingen

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Nawy is aanvaard.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Nawy maakt gebruik van externe betaaldienstverleners voor het veilig verwerken van betalingen.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk en betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

Artikel 5 – Levering en verzending

Nawy streeft ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde levertijd te bezorgen.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.
Bij vertraging informeren wij de consument en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij Nawy totdat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Nawy binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via de herroepingsfunctie op de website.
Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Retourzending bij een gegronde wettelijke garantieclaim is kosteloos.
Nawy betaalt de verschuldigde bedragen, inclusief de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd.
De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling zijn uitgesloten, uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het enkele feit dat een IPL-apparaat is geopend of gebruikt, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden.

Artikel 7 – Wettelijke garantie

Op alle producten die Nawy aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst, productomschrijving en redelijke verwachtingen mag verwachten.
Wanneer een product bij normaal gebruik voortijdig defect raakt door een gebrek waarvoor Nawy wettelijk verantwoordelijk is, heeft de consument recht op een passende kosteloze oplossing.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.
De wettelijke garantie wordt niet beperkt door eventuele aanvullende fabrieksgarantie, commerciële garantie of de hieronder beschreven garantievoorwaarden.
Voor Nederlandse consumenten bestaat geen vaste algemene eindtermijn van twee jaar voor wettelijke garantie. De verwachte levensduur van het product is mede bepalend. Voor consumenten in andere EU-landen gelden de toepasselijke dwingendrechtelijke garantieregels.

Artikel 8 – Fabrieksgarantie en uitzonderingen

8.1 Aanvullende fabrieksgarantie

Wanneer voor een Nawy-product een aanvullende fabrieksgarantie wordt aangeboden, gelden de garantietermijn, dekking en overige voorwaarden zoals vermeld in het bijbehorende garantiebewijs of de toepasselijke garantieverklaring.

Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.

8.2 Uitzonderingen op de fabrieksgarantie

Schade of defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door de onderstaande omstandigheden vallen niet onder de aanvullende fabrieksgarantie:

1. Valschade

Schade die ontstaat doordat het apparaat valt, ergens tegenaan stoot of een andere fysieke impact ondergaat.

2. Waterschade

Schade als gevolg van onderdompeling in water, blootstelling aan overmatig vocht of contact met vloeistoffen, wanneer het apparaat daarvoor niet is ontworpen.

3. Opzettelijke beschadiging

Schade die ontstaat doordat het apparaat bewust wordt beschadigd, vernield of opzettelijk onjuist wordt behandeld.

4. Oneigenlijk gebruik

Schade die ontstaat doordat het apparaat wordt gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het is ontworpen of bedoeld, of in strijd met de veiligheidsinstructies en gebruiksaanwijzing.

8.3 Beoordeling van garantieclaims

Nawy beoordeelt garantieaanvragen zorgvuldig en individueel.
Indien nodig kan de consument worden gevraagd om een beschrijving van het probleem, foto's of aanvullende informatie.
Wanneer onderzoek noodzakelijk is, informeren wij de consument over de vervolgstappen.
Een garantieclaim wordt niet uitsluitend afgewezen vanwege zichtbare gebruikssporen wanneer deze geen verband houden met het gemelde defect.
Wanneer blijkt dat schade is veroorzaakt door een uitgesloten omstandigheid, kan een verzoek onder de aanvullende fabrieksgarantie worden afgewezen.
Deze uitzonderingen beperken nooit de rechten die de consument op grond van wettelijke garantie heeft.

Artikel 9 – Garantie aanvragen

Wanneer een product niet naar behoren functioneert, kan de consument contact opnemen met onze klantenservice.

Een garantieaanvraag kan worden ingediend via de contactformulier op de website www.nawy.eu

Vermeld bij voorkeur:

Het bestelnummer.
Een omschrijving van het probleem.
Eventuele foto's of video's waarop het probleem zichtbaar is.

Nawy onderzoekt de melding en informeert de consument binnen een redelijke termijn over de mogelijke oplossing.

Bij een gegronde wettelijke garantieclaim zijn reparatie of vervanging en de noodzakelijke verzendkosten kosteloos.

Artikel 10 – Veilig gebruik van IPL-apparaten

Nawy IPL-apparaten zijn bedoeld voor cosmetische ontharing volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.
De consument dient de gebruiksaanwijzing, veiligheidswaarschuwingen en eventuele contra-indicaties zorgvuldig door te nemen voordat het apparaat wordt gebruikt.
Het apparaat mag uitsluitend worden gebruikt voor de lichaamsdelen, huidtypen en toepassingen waarvoor het volgens de productinformatie geschikt is.
De consument dient de voorgeschreven veiligheidsmaatregelen in acht te nemen.
Bij twijfel over de geschiktheid van IPL-behandeling, bijvoorbeeld vanwege een huidaandoening of medicijngebruik, wordt geadviseerd professioneel medisch advies in te winnen.
Nawy is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar oneigenlijk gebruik of het niet naleven van duidelijke veiligheidsinstructies, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
Deze bepaling laat wettelijke rechten en aansprakelijkheid wegens een gebrekkig of onveilig product onverlet.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Nawy streeft naar veilige producten van goede kwaliteit.
Nawy is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens toepasselijk recht aan Nawy kan worden toegerekend.
Nawy is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik door de consument, tenzij de wet anders bepaalt.
Nawy sluit aansprakelijkheid voor letselschade, productgebreken of andere schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan niet uit.
Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

Artikel 12 – Klachten en klantenservice

Heeft de consument een klacht over een product, bestelling of dienstverlening, dan kan deze contact opnemen via support@nawy.eu.
Nawy streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.
Wij streven ernaar klachten op een zorgvuldige en redelijke manier op te lossen.
De consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of een toepasselijke instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op de merknaam Nawy, logo's, productfoto's, teksten, ontwerpen en overige door Nawy ontwikkelde content berusten bij Nawy of de betreffende rechthebbenden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd, verspreid of gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens

Nawy verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder andere bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en andere doeleinden die in ons privacybeleid worden toegelicht.
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op www.nawy.eu.

Artikel 15 – Overmacht

Indien Nawy door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen in transport, natuurrampen of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
Overmacht laat de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op ontbinding en terugbetaling wanneer dit wettelijk van toepassing is, onverlet.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Nawy is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten die woonachtig zijn in een ander EU-land blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun woonland van toepassing wanneer zij daarop volgens het internationaal privaatrecht recht hebben.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Nawy kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig is overeengekomen of wettelijk verplicht is.
De meest recente versie is beschikbaar via www.nawy.eu.